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Política de Envíos
Última actualización: marzo de 2026
Tu Flubbie viajará con todo el cuidado que merece. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tiempos y costos de entrega.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, contáctanos directamente a hola@flubbies.mx antes de efectuar tu compra para coordinar los detalles y confirmar disponibilidad según tu país.
2. Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento de tu compra con base en dos factores: (1) la dirección de destino final y (2) el peso total del paquete, que incluye el peso de los productos más el embalaje de protección. Los costos pueden variar según la zona geográfica y el peso final del envío.
3. Tiempos de entrega estimados
Zona Metropolitana (CDMX y área conurbada): 2–4 días hábiles. Interior de la República: 4–8 días hábiles. Zonas extendidas o de difícil acceso: 7–14 días hábiles. Estos tiempos son estimados a partir del día de despacho y pueden verse afectados por condiciones externas fuera de nuestro control.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos estándar se procesan en 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos personalizados tienen tiempos de elaboración de 7–21 días hábiles adicionales. Recibirás una notificación por correo electrónico con el número de rastreo en cuanto tu paquete sea despachado.
5. Rastreo del envío
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo. Flubbies no se hace responsable por demoras causadas por la paquetería, situaciones de fuerza mayor, huelgas, fenómenos meteorológicos u otros eventos imprevistos.
6. Embalaje
Cada Flubbie es embalado cuidadosamente para proteger su integridad durante el tránsito. El peso del embalaje se incluye en el cálculo del costo de envío. Si tu paquete llega con daños visibles en el embalaje exterior, documéntalo con fotografías antes de abrirlo.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado o llega dañado, contáctanos a hola@flubbies.mx con tu número de orden y fotografías del estado del paquete. Trabajaremos contigo para resolver la situación de la mejor forma posible.
💡 ¿Cuánto costará mi envío?
El costo exacto se calcula automáticamente al ingresar tu dirección de entrega durante el proceso de compra, considerando el peso total de tu paquete.
¿Preguntas sobre tu envío?
Cuéntanos tu situación y te ayudamos a rastrear o resolver tu pedido.
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